Conditions Générales d'Utilisation
MENTIONS LEGALES
Les informations diffusées sur le site www.la-vivriere.be sont fournies à titre indicatif en fonction des informations transmises par les producteurs et les fournisseurs. Malgré tout le soin apporté à la réalisation de ce site, il ne peut, en aucun cas, constituer un document contractuel et La Vivrière décline toute responsabilité quant au contenu des informations relatives aux produits.
L'ensemble du site, la présentation et le contenu, et chacun de ses éléments pris séparément, constituent une œuvre protégée et relèvent de la législation belge et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Aucune exploitation commerciale, reproduction, représentation, utilisation, adaptation, modification, incorporation, traduction, commercialisation, partielle ou intégrale des éléments de ce site ne peut se faire sans autorisation préalable de La Vivrière.
Le site www.la-vivriere.be est la propriété de La Vivrière SCRL, société au capital de 18.600€ immatriculée au Registre du Commerce de Bruxelles sous le numéro 0505 796 107, dont le siège est situé Avenue Van Volxem, 86, 1190 Bruxelles – Belgique. TVA n° BE 0505 796 107. Editeur responsable du site : Aurélie Labarge. Hébergement : OVH - www.ovh.com • 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France.
Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site www.la-vivriere.be, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité:
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de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site;
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de tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site;
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et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
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PROTECTION DES DONNEES
La Vivrière se conforme aux obligations en matière de protection des données personnelles en vigueur en Belgique (Règlement général sur la protection des données ou RGPD). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous envoyant un email (info@la-vivriere.be), ou par courrier adressé à La Vivrière – Avenue Van Volxem 86- 1190 Bruxelles, en mentionnant vos nom, prénom, adresse complète.
CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION
Bienvenue à La Vivrière !
Par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU »), nous vous présentons notre travail et ce que vous pouvez en attendre. Merci de les lire avec attention. En utilisant notre site et les services que nous proposons, vous marquez votre accord avec les présentes CGU. Elles s'appliquent à tout utilisateur, client, producteur et à tout visiteur.
Article 1 – Champ d’application
Les CGU s’appliquent à toute utilisation et passage de commande sur le site internet de la société La Vivrière SCRL ( « La Vivrière »), enregistrée auprès du registre des personnes morales sous le numéro 0505 796 107 - TVA n° BE 0505 796 107 dont le siège social est situé à 1190 Bruxelles, avenue Van Volxem 86, Belgique. Email : info@la-vivriere.be
Toute utilisation du site www.la-vivriere.be suppose l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par l’utilisateur.
Article 2 - Définitions
Bon de Distribution : confirmation émise par La Vivrière (i) auprès des Membres des Produits commandés par ceux-ci et(ii) auprès des Producteurs des Produits qui leur sont commandés.
Commande : transaction de vente générée par La Vivrière lors de la validation du Panier qui s’effectue par le paiement du prix d’achat du Panier par le Membre.
Compte : page personnelle sur le Site propre à chaque Producteur et à chaque Membre dans laquelle le Producteur et le Membre s’engage à fournir et maintenir à jour l’ensemble des informations les concernant.
Distribution(s) : moment où le retrait des commandes se fait. Ce moment est fixé dans un lieu donné et à une heure donnée par La Vivrière. Le retrait se fait auprès des Producteurs Présents et auprès de la personne responsable pour La Vivrière pour les Producteurs en Dépôt et les Produits d'Épicerie Bio.
Livraison: livraison de la Commande par La Vivrière à l’adresse indiquée par le Membre
Membre(s) : tout Utilisateur qui s'est inscrit, en vue d'acheter un Produit via le Site.
Offre : offre de Produits des Producteurs ou de La Vivrière proposée sur le Site pendant une période donnée.
Panier : endroit sur le site où sont regroupés les Produits de l’Offre sélectionnés par le Membre en vue de leur achat, jusqu’à ce que la Commande soit validée.
Producteur(s) : tout professionnel qui pratique la mise en vente de sa production propre soit en personne physique soit en personne morale. Les producteurs sont sélectionnés selon un cahier des charges strict établi par La Vivrière et sont visités régulièrement afin de vérifier la conformité de leur production avec celui-ci. Les Producteurs sont liés à La Vivrière par la Charte d’Engagement ainsi que par les présentes CGU.
Producteurs Présents : Producteurs engagés à être présents aux Distributions et à porter la responsabilité sanitaire jusqu'à la remise des Produits. Les Producteurs Engagés peuvent mutualiser avec des confrères, mais doivent obligatoirement respecter une présence aux Distributions qui permette de conserver le lien avec les Membres (une fois sur 2 si à mutualisation à 2, une fois sur 3 si à 3).
Producteurs en Dépôt : Les Producteurs en Dépôt, proposent leur production propre sans être présent lors de la Distribution. Ils supportent la responsabilité sanitaire et juridique de leurs produits jusqu'à la remise à La Vivrière.
Produits : toute denrée alimentaire ou autre bien de consommation courante proposé sur le Site.
Produits de l'Épicerie Bio : Produits majoritairement non-locaux proposés pour compléter la gamme et que l’on ne peut se procurer ni via les Producteurs Présents, ni via les Producteurs en Dépôt.
Produits en Direct des Producteurs : Produits proposés pendant une période définie de vente en amont d’une Distribution sans intermédiaire autre que La Vivrière.
Services : les services proposés sur le Site.
Service de Paiement : service de transactions électroniques dont les conditions générales sont annexées aux présentes CGU.
Site : le site https://www.la-vivriere.be. Le Site est une place de marché en ligne mettant en relation des Producteurs et des Utilisateurs intéressés par des produits durables vendus en circuit court. Le Site se compose d’une partie publique reprenant les annonces des offres de Produit accessibles à tout Utilisateur et d’une partie privée accessible exclusivement aux Membres.
Utilisateur : toute personne visitant, à titre privé ou professionnel le site de La Vivrière.be, et qui a accès à l’espace public de la plateforme.
Article 3 - Objet
Les présentes CGU ont pour objet de régir les conditions et modalités d’utilisation du Site ainsi que de définir les droits et obligations des parties mises en relation sur celui-ci ou utilisant les Services.
Le Site permet aux Producteurs de créer, gérer, approvisionner un catalogue de vente en ligne dans le but de l’achat de Produits par les Membres.
La Vivrière organise la mise en ligne, la vente et les aspects administratifs liés à celle-ci ainsi que la coordination de la remise aux Membres lors de la Distribution des Produits commandés.
Article 4 - Description des Services
Le Site a pour objet de créer une communauté visant à la mise en relation d'Utilisateurs et de Producteurs et de permettre aux Membres d'acheter des Produits en Direct des Producteurs et des Produits d'Épicerie Bio, ce en mettant à leur disposition les outils suivants:
un espace Membres accessible aux seuls Membres
un espace Producteurs accessible aux seuls Producteurs ;
des messages d'information.
L’accès aux Services est concédé à durée indéterminée. Cependant le contenu des Services n’est pas garanti et est susceptible d’évoluer dans le temps.
Le Site et les Services sont accessibles :
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à toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes CGU. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique, ne peut accéder au Site et aux Services qu’avec l’accord de son représentant légal.
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à toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’une personne physique disposant de la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale
Article 5 - Compte
5.1. Membre
Tout Utilisateur souhaitant obtenir le statut de Membre s'oblige à ouvrir un Compte en ligne et à renseigner à cet effet toutes les données mentionnées comme obligatoires. Cette inscription est gratuite.
Le Membre garantit que toutes les informations qu’il donne dans le formulaire d’inscription sont exactes. Il s’engage à mettre à jour ses informations dans son Compte en cas de modification.
Le Membre est seul responsable du préjudice direct ou indirect qu’il est susceptible de subir en l’absence d’actualisation de ces informations¬ dont il assume seul les conséquences.
Le Membre est informé que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son Compte valent preuve de son identité. Les informations qu’il saisit l’engagent dès son inscription et pendant toute son utilisation du Site. La Société se réserve le droit de vérifier¬ à tout moment¬ l’exactitude des données par lui fournies et de lui demander tout document ou information complémentaire¬ l’Utilisateur s’obligeant à répondre sans délai à cette demande.
Une fois l'inscription confirmée, le Membre peut passer commande sur le Site.
A l'adhésion, le Membre choisit un mot de passe qui lui est personnel. Après chaque utilisation, le Membre doit s'assurer qu'il quitte son compte à la fin de chaque session.
Le Membre est responsable de la préservation de la confidentialité de son mot de passe et de son compte. Il est totalement responsable de tout acte impliquant l'utilisation de son adresse courriel et de son mot de passe. En cas de perte ou de vol du mot de passe, ou en cas d'utilisation par un tiers non autorisé, le Membre doit immédiatement en informer le Site.
5.2 Désactivation du Compte
Le Membre qui souhaite désactiver son Compte le fera savoir à La Vivrière par courrier électronique adressé au Service Clients de La Vivrière. La Vivrière s'engage à désactiver le Compte.
En cas de non-respect des CGU par le Membre, La Vivrière se réserve la faculté de désactiver, de plein droit et sans indemnité, le Compte du Membre sans avoir à respecter de préavis, après l'envoi d'un courrier électronique de mise en demeure, resté sans effet pendant plus de 7 jours.
Néanmoins, il est précisé que dans le cas d’un manquement ou d’une fraude grave et significative de la part d'un Membre, la désactivation du Compte se fera de plein droit, sans préavis, sans formalité et sans indemnité.
5.3. Producteur
Tout Producteur sélectionné par La Vivrière peut s’enregistrer sur le Site en fournissant les informations requises pour ouvrir un Compte dont notamment une présentation de sa structure et un catalogue des Produits qu’il veut proposer à la vente.
Le Producteur doit choisir un mot de passe personnel. Après chaque utilisation, le Producteur doit s'assurer qu'il quitte son Compte à la fin de chaque session. Le Producteur est responsable de la préservation de la confidentialité de son mot de passe et de son compte qu’il lui est interdit de partager avec des tiers. Il est totalement responsable de tout acte impliquant l'utilisation de son adresse courriel et de son mot de passe. En cas de perte ou de vol du mot de passe, ou en cas d'utilisation par un tiers non autorisé, le Producteur doit immédiatement en informer le Site.
Article 6 - Organisation de la Vente
Article 7 - Commandes
Le Membre passe commande sur le Site directement auprès de La Vivrière pour les Produits proposés en ligne.
Il sélectionne les Produits de son choix à partir de l’Offre et les Produits restent conservés dans le Panier du Membre tant que celui-ci n’est pas payé dans son intégralité.
Le Membre peut accéder à son Panier et en modifier le contenu à tout moment tant que la Commande n’est pas définitivement validée. La validation de la Commande se fait par le paiement du Panier.
Pendant l’ouverture de l'Offre le Membre a la possibilité d’annuler sa Commande définitivement payée en contactant dans les plus brefs délais La Vivrière qui fera son possible pour que la Commande concernée soit annulée. Néanmoins¬ dès la clôture de la Vente¬ le Membre est tenu irrévocablement par ses Commandes définitivement payées et ne peut en aucun cas les annuler pour quelque motif que ce soit.
Aucune Commande ne pourra être annulée après la clôture de l'Offre.
Le Membre dispose d’un outil technique récapitulant ses Commandes et l’historique de ses règlements accessible depuis sa page « Mon Compte ».
La Vivrière met tout en œuvre pour répondre aux Commandes dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez les Producteurs. La disponibilité des Produits est toujours affichée de manière indicative.
Article 8 - Paiement
Article 9 - Facture
Les données enregistrées par le système informatique de La Vivrière constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre La Vivrière et ses Membres.
La facture est établie sous 8 (huit) jours après la Distribution, après déduction des éventuels remboursements . Le Membre a la possibilité de télécharger sa facture dans la rubrique “Mon Compte / Historique de vos Commandes” en se connectant sur le Site.
Article 10 – Distribution et transfert de titre
Article 11 - Droit de rétractation
Article 12 – Réclamation
Article 13 - Protection des données personnelles
En utilisant le Site, l’Utilisateur consent à l'utilisation par La Vivrière des données personnelles le concernant et qu'il a communiqué lors de son inscription sur le Site ou qui sont collectées via l’utilisation du Site par l’Utilisateur, tels que : les achats réalisés, les données de navigation, les données de connexions (fournisseurs d’accès, adresse IP, type de version du navigateur). La collecte de données personnelles a pour finalité de fournir les Produits commandés et/ou, sous réserve du respect des dispositions légales applicables, de mieux connaitre l’Utilisateur pour lui proposer notamment des offres et services plus adaptés, de communiquer avec l’Utilisateur (envoi d’email, newsletters, promotions…), d’envoyer à des tiers exclusivement à des fins de contrôle ponctuel, d’hébergement ou de maintenance informatique.
Pour les besoins du traitement des Commandes, certaines données des Membres sont transmises aux Producteurs.
L’Utilisateur peut, selon la ou les options proposée(s) accepter de recevoir les emails informant de l'ouverture de l'offre en ligne et/ou un email hebdomadaire de contenu informatif sur nos producteurs. Le Client reçoit obligatoirement les emails de confirmation de commande ainsi que son bon de distribution.
Les données à caractère personnel seront conservées durant la période strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale entre l’Utilisateur et la Vivrière, sauf si l’Utilisateur exerce préalablement sont droit de suppression, dans les conditions décrites ci-après ou si une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une disposition légale ou réglementaire.
La Vivrière se conforme aux obligations en matière de protection des données personnelles en vigueur en Belgique (Règlement général sur la protection des données ou RGPD). L’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant qu’il peut exercer par courriel à info@la-vivriere.be ou par courrier à La Vivrière – Avenue Van Volxem 86- 1190 Bruxelles. Toute demande devra être claire, justifiée et précise.
Article 14 - Application des CGU- Divisibilité - Interprétation
Les présentes CGU engagent juridiquement et contractuellement la Vivrière et l'Utilisateur.
Le fait pour la Vivrière de ne pas exercer, à un moment quelconque, une prérogative reconnue par les présentes CGU ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation expresse ou tacite au droit d'exercer ladite prérogative à l'avenir.
Par ailleurs, la reconnaissance de l'invalidité d'une clause n'affectera pas la validité du reste des CGU et de toute autre clause.
Article 15 - Loi applicable - Tribunal compétent
Les présentes CGU, les annexes et tout document pris en application sont soumis au droit belge. Tout litige dans l'interprétation et l'exécution des présentes sera porté en langue française devant les tribunaux de Bruxelles.
Article 16 - Entrée en vigueur et modification
Les présentes CGU sont entrées en vigueur le 1er septembre 2019.
La Vivrière se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes CGU. Toute utilisation des Services ultérieure à l’entrée en vigueur de CGU modifiée suppose l’acceptation de ces dernières par l’Utilisateur.